黑马窝窝团本地服务类产品销售量第一

8月20日，国内最大的独立导航网站团800发布《2011年7月份中国团购统计报告》，对月度销售额在同一数量级上的一线12家团购网站进行了统计，报告显示，12家一线网站全国销售额之和约为10.2亿，销售总计约2705.6万份。在业界号称“黑马”的窝窝团以1.3亿的销售总金额跻身“亿元大佬”榜前3强，其中本地服务类产品以2960265份的销售量雄踞榜首，再次坚定了窝窝团深入进行本地化生活服务模式的信念。

据悉，由于一线网站在主要城市的竞争相对胶着，团800将数据统计半径扩大到24券、58团购、F团、大众点评团、嘀嗒团、高朋、拉手网、满座、美团、糯米网、团宝网、窝窝团等12家全国所有分站，7月份共统计到有效城市198个。

窝窝团董事长兼CEO面对如此成绩显得非常淡定，“窝窝团一直坚持进行本地化深度营销模式，严格将实物类销售控制在适当的比例内，保证生活服务类产品能够满足消费者的需求。”

通过本地服务类团购与实物网购类团购的销量对比，发现部分网站实物团购销量占比非常高。团800认为，去年新兴的团购模式最终要做到的就是落地和盘活地面商户的商机，向基于本地化和移动平台的电子商务方向发展，而不单单是去B2C领域再造传奇。

窝窝团能够取得本地服务类产品销售量第一的好成绩，成为业界名副其实的“黑马”，这与窝窝团用心布局有很大关系。徐茂栋引入“沃尔玛模式”，窝窝团永远是用户的第一责任人，用户团购遇到任何问题，窝窝团都将先于商家承担责任，对用户需求做出快速响应。

为了进一步强化本地化服务，窝窝团建立一整套“雷达系统”，从售前、售中、售后三个方面完善服务。在“沃尔玛模式”基础之上，窝窝团提出“未消费无理由一键式退款，无论是否过期”，用户支付成功后，由于窝窝原因或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款的订单，不满意就退款。同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款，这对团购行业来说无疑是一个大胆的创举。

“正是我们大胆创新，专注于窝窝团本地化生活服务，才得到了消费者的认可，”徐茂栋称，“这也使得我们能够有了长足的发展动力，市场销售量第一再次证明了窝窝团经营理念的正确性，我们将继续强化内功，提升服务品质，争做中国团购行业第一品牌！”（李鑫源）

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