360下架门引发的鲶鱼效应

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苹果App Store清洗在即 一次号称苹果“历来最严重”的iTunes应用下架事件，让周鸿祎这条“鲶鱼”搅混了移动互联网的江湖

2月6日下午3点左右，知名苹果互动论坛威锋网发出了一条帖子：《360全部APP被苹果一夜下架！据说苹果总部发飙》，附有大量显示苹果中国商店检索不到360产品的截图。

不到1个小时，“360被苹果封杀”、“诛九族”、“刷排名作弊”、“侵犯用户隐私”等消息迅速在网络爆炸。

奇虎360董事长周鸿祎一定不会想到，一起因为春节放假漏收邮件、漏接电话致使无线应用在苹果App Store全线下架再重新上架的乌龙事件，会使得360成为苹果“反剽窃行动”的第一个牺牲品。

3Q大战第二季？

相较刚刚过去的多事之年，周鸿祎的2012注定要在“口水战”中开篇。有人将360的“发家史”总结为“革流氓软件的命，造收费软件的反”，认为其屡遭围剿与天性好斗的周鸿祎一直在战斗、树敌太多有关。周鸿祎则援引“鲶鱼效应”回应，称360如同好斗的鲶鱼“把行业的水搅活，带动行业开放”。

确认360全线产品在App Store下架后，本刊记者立即拨通周鸿祎本人手机求证。周鸿祎在电话中表示，产品下架发生在4日，由于美国时间是周末，无法与苹果总部取得联系，最快需等到6日夜间对方上班才能知道原因。360的苹果开发者账号未被停用，所以只是下架不是封杀，“侵犯用户隐私”、“诛九族”云云乃金山、腾讯恶意传播的未经核实消息。

在其官方微博上，起初只是说明正在联系苹果一有结果立即通告，但在金山、腾讯通过PC、手机客户端对用户多次弹窗警示360可能不安全后，转为点名叫板金山、腾讯造谣，有在360产品评论上动手脚的嫌疑。

事态迅速扩大为“老冤家”360、金山之间新一轮的口水仗与公关对决：金山痛斥360不自查问题先向竞争对手泼脏水，弹窗预警基于当时网络上已有大量中英文报道；360叫屈说苹果方面回应360产品没问题，下架原因是个别产品疑似“被刷票”，自认为不理想的“360口信”暴涨了大量好评，相反主打应用“360手机卫士”连续若干页恶评。苹果欲例行调查，通过ID上预留的联系方式却找不到人，才把同一账号下的所有应用全部下架。

2月8日11点，360无线应用在App Store重新上架，但风波似乎并不打算平息。8日当晚，360赴法院报案金山毁谤，并在第二天发出微博“腾讯QQ公开破坏360杀毒”，将矛头转向腾讯。腾讯亦以360故意拖慢QQ电脑管家速度回击，金山也将针对360的污蔑行为提起诉讼。

这不禁叫人联想起2010年底的3Q大战。差别在于，当时金山只是腾讯的亲密盟友，如今腾讯占金山16%的股份。

侵犯隐私疑云

由于苹果选择沉默，对用户而言，仅凭360的单方面声明，五花八门的第三方猜测和黑白难辨的口水战，轰轰烈烈了48小时的“下架门”依然扑朔迷离。是否“刷票”或“被刷票”还在其次，关键是，360真的侵犯了用户隐私吗？

8日，威锋网上又发出了两篇广为流传的帖子：《来自硅谷技术大拿代码级解析，360手机APP侵犯用户隐私》（已被删）、《独家工程逆向：360代码违反苹果天条铁证》。第一篇以代码截图、标红的方式指出“360手机卫士”擅自读取用户手机上安装的其他App应用、照片和音乐文件夹，而且一些信息“很敏感很危险”。第二篇中的“违反苹果天条”，指的是“360浏览器HD”违规调用了苹果的非公开接口，这是苹果的开发者指南里明令禁止 的。

就此，360品牌传播顾问尹小山对本刊记者解释说，“360手机卫士”访问用户手机安装软件列表和照片、音乐等文件夹是运行“进程管理”、“内存空间”和“磁盘剩余”查询的必须动作，否则技术上无法实现功能。而那条“很敏感很危险”的代码，经查是一张iPhone出厂标配的图片，在运行备份和恢复通讯录功能时被调用为展示进度的背景图。

就调用私有接口的质疑，程序员网站CSDN创始人蒋涛指出，这的确为苹果所禁止，但事实上iBooks、Google Voice和浏览器如国内的QQ、国外的iCab Mobile都在调用，目的是加速，均被苹果默许。

这不是360第一次祸从“隐私”起，一直输官司也与这两个字脱不了干系。尹小山认为这一定程度上与中国法律尚未对隐私做出清晰界定有关，容易引起恐慌。在欧美，不能追溯到个人的信息不视为隐私。比如通过电脑上使用的浏览器品牌和版本号、装了什么软件无法推导出坐在电脑前的人是谁、年龄、种族，像这样的信息就是可以采集的。

“刷客”危机

在“下架门”发生前的2月3日，苹果就宣布启动反剽窃行动，称将对App Store中的山寨、模仿产品进行清理。在360“被下架”当天，再发公告警示操纵App Store应用排名行为，严重时“可能导致失去苹果开发者项目的会员资格”。

2月8日，360重新上架后，将“被下架”的原因指向“刷票”。多重因素发酵下，隐藏在苹果光环背后的地下产业浮出水面。

在百度上检索“App Store刷排名”，立刻出现大量从事此业务的公司链接。排在第一位的是一家自称能保证App在付款24小时内进入App Store中国区前10名，并且每天至少停留10小时的公司“APP排名包月”。其主页上列出了各分类榜单单天、包周、包月的服务价格，比如单天进入免费总榜前10名售价为7万、游戏类前10名6.6万、工具类前10名1.8万。

那么，排名到底是如何刷上去的呢？本刊记者找到一家提供App Store刷排名服务的公司“App营”，根据创始人康先生的经验和业内传闻，影响苹果App Store排名最主要的因素是下载量。他的做法是通过人肉下载，影响下载量。但他同时表示，其本意和主业是帮助刚起步的小型App开发者做正规的营销服务，比如广告采购、写测评文章造口碑，刷排名是后来应客户要求增加的，因为“别人都坐着火箭营销，你总不能还骑自行车”。

目前，苹果App Store已经拥有40多万款应用，单款应用脱颖而出的难度越来越大，竞争也日渐激烈。加之投资人将App Store排名视为重要评估标准，急于吸引投资的开发者于是将眼光投向了立竿见影的刷排名。

在康先生看来，这一产业只是市场竞争激烈乃至混乱情况下的暂时现象，因为苹果可以通过技术手段改变排名算法使刷客们的成本大幅提高，无利可图，产业自然瓦解。从事游戏应用开发的进步思创CEO汤仲宁也对本刊记者表示，“苹果采取了技术手段识别机器刷榜，迫使行业转向人工，成本提高，春节前后国内刷排名报价上浮了7成。”

此外，汤仲宁指出，“刷排名不是中国特有的，国外也有，但中国最为严重。这是因为此前在国内注册苹果账号无需绑定信用卡，而在国外有信用卡要求，获取大量黑卡信息毕竟会抬高成本和门槛。”不过随着苹果在去年年底开放了人民币支付，并追加了信用卡要求，刷排名将会得到一定抑制。

此次，360的“下架门”虽然引来了不少口水，但是如果能够协助苹果进一步打击地下“刷客”，为开发者们营造一个更加公平的竞争平台，也算是兑现了周鸿祎的“鲶鱼”承 诺。

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