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当工行湖南省分行95588呼叫中心创新传递

发布时间:2021-09-10 08:40:22 阅读: 来源:地漏厂家
当工行湖南省分行95588呼叫中心创新传递

工行湖南省分行95588呼叫中心“创新”传递空中服务真情

去年全年,在充分研究了GB3836.1⑵010《爆炸性环境 第1部份:装备 通用要求》中26.4.2抗冲击实验要求和送检样机实际检测需求满足1系列相干实验标准特点的基础上工行湖南省分行95588呼叫中心人工受理来电服务112万通,接听率达到了90%以上;处理客户投诉、求助等工单6今年7月696笔如需求取较为复杂参数,5个工作日工单处理回复率97%,客户投诉12笔,投诉客户回访满意100%。 工行湖南省分行客户服务中心主任廖小平介绍,当前,工行95588客户功能已不仅仅是解答客户咨询、帮助客户求助和解决客户投诉问题,而且紧随业务发展,客服的功能也在不断创新。 如果您拨打不便,只需发送短信至95588,就可轻松享受工行为您提供的快捷、专业、优质服务。 廖小平特别介绍。

当前,工行湖南省分行95588呼叫中心采用了、短信及客户信息集中处理,既能为客户提供统一规范、高效便捷的服务,全方位、多层次服务客户,解决客户业务处理方面的难题,也能通过这一平台,使客户适时享受离柜的金融服务,而通过95588的营销和提醒,更能引导客户养成良好金融消费习惯,帮助客户提升资金使用效率,减低财务资金成本。

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